Polityka zwrotu kosztów
Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany — nienoszony lub nieużywany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, możesz skontaktować się z nami pod adresem info@wawtrap.com. Należy pamiętać, że zwroty muszą zostać wysłane na następujący adres:
Jana Wasilkowskiego 3
02-776 Warszawa
Polska
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, przekażemy instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania paczki. Przesyłki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów możesz skontaktować się z nami pod adresem info@wawtrap.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i odpowiednio go rozwiązać.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie mogą zostać zwrócone, takie jak towary łatwo psujące się (na przykład żywność, kwiaty lub rośliny), produkty wykonywane na zamówienie (takie jak zamówienia specjalne lub produkty personalizowane) oraz produkty do pielęgnacji osobistej (takie jak kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.
Niestety nie możemy przyjmować zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie pożądanego produktu jest zwrot posiadanego produktu, a następnie, po zaakceptowaniu zwrotu, złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Jeżeli towar jest wysyłany na teren Unii Europejskiej, masz prawo anulować zamówienie lub dokonać jego zwrotu w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania uzasadnienia. Tak jak powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany — nienoszony lub nieużywany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty środków
Poinformujemy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu oraz poinformujemy, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotnie używaną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub operator karty płatniczej może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeżeli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem info@wawtrap.com.